Termos e Condições

Última atualização: 13/09/2026

1. Sobre a empresa

A Prime Line Turismo é operada pela Prime Line Executive Ltd, empresa registrada no Reino Unido, com sede em Londres, Reino Unido. Contato: info@primelinexec.co.uk.

2. Licenciamento

Todos os nossos motoristas e veículos operam sob a licença oficial da Transport for London (TFL), nº 10687. Você pode verificar essa licença a qualquer momento no site oficial da TFL.

3. Serviços oferecidos

Transfers de aeroporto, city tours, passeios privativos e chauffeur privado na Inglaterra, Escócia e França, com atendimento em português.

4. Reservas e pagamento

Reservas são confirmadas mediante contato via WhatsApp e confirmação do orçamento.
Formas de pagamento aceitas: cartão, Pix e Wise.
O preço é fixo e combinado antes do serviço, sem taxas escondidas.

5. Política de cancelamento

Cancelamento com mais de 48h de antecedência: reembolso total.
Cancelamento entre 24h e 48h antes: cobrança de 20% do valor.
Cancelamento com menos de 24h de antecedência ou não comparecimento: cobrança integral, sem reembolso.

6. Atrasos de voo

Para transfers de aeroporto, monitoramos seu voo em tempo real. Atrasos não geram custo adicional — ajustamos o horário automaticamente.

7. Reagendamento

Gratuito até 24h antes do horário combinado, sujeito à disponibilidade de motorista e veículo.

8. Área de cobertura

Inglaterra, Londres e região, Escócia (incluindo Highlands, Edimburgo e Loch Ness) e França (incluindo Paris, Versalhes e Vale do Loire).

9. Definição de não comparecimento (no-show)

Para transfers de aeroporto, o motorista aguarda até 60 minutos após o pouso do voo (dentro do monitoramento de voo). Para demais serviços (city tours, passeios, pontos de encontro fora de aeroportos), o motorista aguarda até 15 minutos após o horário combinado. Após esse período, o serviço é considerado não comparecimento (no-show), sujeito à cobrança integral conforme a Seção 5.

10. Taxas adicionais

Podem ser cobradas à parte, e informadas previamente sempre que possível: tempo de espera além da tolerância da Seção 9 (£0.50 por minuto); extra de estacionamento no aeroporto apos 60 minutos contados a partir do pouso, paradas extras não combinadas na reserva original.

11. Bagagem e objetos perdidos

O transporte de bagagem está incluído dentro dos limites razoáveis de espaço do veículo. A Prime Line Turismo não se responsabiliza por itens de valor deixados no veículo pelo passageiro. Objetos esquecidos serão guardados por até 30 dias e podem ser devolvidos mediante contato e, quando aplicável, custo de reenvio.

12. Seguro

Todos os veículos operam com seguro de transporte de passageiros (PHV) válido, conforme exigido pela licença TFL.

13. Conduta do passageiro

A Prime Line Turismo reserva-se o direito de recusar ou encerrar o serviço, sem reembolso, em casos de comportamento abusivo, agressivo, ou sob efeito de álcool/drogas que coloque em risco o motorista, o veículo ou outros passageiros.

14. Menores desacompanhados

Não aceitamos reservas de passageiros menores de 18 anos desacompanhados de um responsável adulto.

15. Proteção de dados

Dados pessoais fornecidos (nome, contato, informações de voo) são tratados conforme nossa [Política de Privacidade] e a legislação de proteção de dados do Reino Unido (UK GDPR), sendo utilizados exclusivamente para a prestação do serviço contratado.

16. Responsabilidade

A Prime Line Executive Ltd se compromete a prestar o serviço com pontualidade e segurança, dentro dos padrões exigidos pela licença TFL. Atrasos causados por fatores fora do nosso controle (trânsito excepcional, condições climáticas, fechamento de vias, força maior) serão comunicados o quanto antes ao cliente. Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade da Prime Line Executive Ltd por qualquer reclamação relacionada ao serviço está limitada ao valor pago pelo serviço em questão, excluindo-se danos indiretos ou consequenciais.

17. Alterações a estes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

18. Disposições gerais

Caso qualquer disposição destes termos seja considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecem em pleno vigor. Estes termos constituem o acordo integral entre as partes em relação ao serviço contratado.

19. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da Inglaterra e País de Gales, com foro exclusivo nos tribunais competentes dessa jurisdição.